Какие услуги ЖКХ должны предоставлять бесплатно?

Сегодня многих собственников жилья волнует вопрос о том, есть ли бесплатные услуги ЖКХ, и всегда ли владельцы дома должны платить работникам коммунальной сферы.

В соответствии с законодательством, регламентирующим деятельность ЖКХ, работы и услуги предоставляются в основном на платной основе. ЖКХ не оказывает бесплатные услуги жильцам дома.

Их работа финансируется из квартплаты, которую вносят жильцы. За любые услуги проводится оплата в соответствии с договором из общей суммы коммунальных платежей или из собственных средств жильцов.

То есть, некоторые виды работ работники ЖКХ оказывают бесплатно, но их стоимость уже включена в ежемесячную оплату.

Платные и бесплатные услуги

Жилищно-коммунальное хозяйство является коммерческой структурой, которая выбирается собственниками квартир для управления домовым имуществом, а также для поддержания чистоты прилегающей территории.

Обычно договоренность о строительных или ремонтных работах закрепляются договором между управляющей организацией и владельцами жилья.

Такое соглашение гарантирует выполнение платных обязанностей ЖКХ. В договоре регламентируется также предоставление бесплатных услуг в муниципальной квартире.

На собрании, которое регулярно проводится жильцами МКД, должны обязательно обсуждаться такие вопросы:

1. Какую ответственность будут нести службы ЖКХ перед владельцами квартир.
2. Какой размер платежа предполагается взимать с собственников за оказание услуг.
3. На какие услуги коммунальные службы планируют направлять средства, полученные от коммунальных платежей.
4. Ремонт каких объектов и коммуникаций снаружи дома и внутри квартир будет возлагаться на ЖКХ.

Если жильцы всегда оплачивают все услуги ЖКХ, то они вправе получить на бесплатной основе обслуживание общедомовой площади, например, уборку лестничных клеток.

К факторам, влияющим на размер платежей, относится:

• тип жилья;
• площадь квартиры;
• количество прописанных жильцов;
• величина потребляемых услуг по показаниям приборов учета;
• положения и договоренности из соглашения сторон.

В случае регулярных оплат владелец имеет право требовать от управляющей организации проведения ремонта домового имущества, согласно пунктам в соглашении. Сюда входят ремонтные работы по замене коммуникаций дома или нескольких квартир.

Сюда относится:

• система отопления;
• водопроводная система и стоки;
• электрическая энергия;
• система газоснабжения;
• пролеты между этажами;
• перекрытия крыш и чердачные помещения;
• прилегающая к дому территория.

К слову, часто владельцы квартир ошибаются, полагая, что ЖКХ обязано выполнять весь ремонт в доме. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №491 и со ст. №36 ЖК РФ, существует перечень услуг, которые коммунальные службы обязаны выполнять. Но есть перечень имущества, ремонт которого должны делать собственники жилья.

Перечень бесплатных услуг ЖКХ

Что входит в бесплатные услуги ЖКХ в 2024 году? В Постановлении Госстроя РФ N 170 приводится перечень бесплатных услуг, предоставляемых жильцам жилищно-коммунальным хозяйством.

Список того, что входит туда, предоставляют жильцам по требованию в офисе управляющей организации, обслуживающей жилой дом. Также с перечнем бесплатных услуг можно ознакомиться на сайтах управляющих компаний.

Многие хотят знать, какие услуги ЖКХ бесплатные. Кроме содержания МКД, в основной список услуг входит:

1. Освещение помещений общего пользования, хотя зачастую жители дома самостоятельно меняют лампочки в подъездах.
2. Своевременная утилизация мусора.
3. Уборка помещений общего пользования и придомовой территории.
4. Осмотр на предмет безопасности специализированными службами, например, сотрудниками МЧС.
5. Проведение ремонтных работ.

Есть список услуг, которые в квартплату включены автоматически, не важно, какая форма собственности имеется на жилье. Такие услуги обязаны оказывать в муниципальной, приватизированной и в служебной квартире.

Сюда входит содержание:

• общего имущества в доме;
• крыш и водостоков;
• окон и дверей;
• полов;
• систем коммуникаций;
• прилегающей территории.

Разберем каждый пункт из этого списка.

Содержание общего имущества

1. Стены и фасад:
• содержание кирпичных стен, герметизация швов и трещин, восстановление штукатурки, утепление стен;
• укрепление козырьков и лестничных перил;
• на окнах замена системы слива.
2. Крыши и водостоки:
• ремонт кровли;
• замена водосточных труб;
• ремонт чердачного покрытия.
3. Окна и двери:
• замена разбитых стекол и дверей;
• утепление оконных и дверных проемов;
• установка на окна и двери ручек и замков;
• регулировка и укрепление пружин на дверях подъезда.
4. Полы:
• замена участков пола;
• устройство или замена гидроизоляции полов в туалете или ванной.
5. Прилегающая территория:
• уборка травы, листьев;
• уборка крупных бытовых отходов.
6. Регулярная санитарная уборка:
• мытье окон;
• уборка подъезда.

Техническое обслуживание коммуникаций и помещений

1. В содержание систем центрального отопления входит:
• промывка системы отопления и ГВС;
• отключение батарей из-за протечек;
• утепление труб на чердаке и в подвале;
• удаление воздушных пробок в батареях.
2. Водопровод, канализационная система и ГВС:
• уплотнение сгонов;
• смена прокладок, устранение протечек;
• прочистка трубопроводов горячей и холодной воды;
• регулировка смывной системы.
3. Система электроснабжения:
• укрепление плафонов и наружной электропроводки;
• замена перегоревших лампочек и светильников;
• ремонт электрощитов и переключателей;
• замена неисправных участков электрической сети дома.
4. Центральное отопление:
• установка воздушных кранов;
• смена секций отопительных приборов, небольших участков трубопровода;
• ремонт и замена аварийной запорной арматуры;
• выполнение сварочных работ трубопровода;
• ликвидация протечки;
• устранение неисправностей печей и очагов.

Аварийное обслуживание

В обслуживание водопровода, канализации и ГВС входит:

• ремонт и замена на трубопроводе сгонов;
• ликвидация засора канализации внутри дома;
• замена участков трубопровода до 2 м;
• смена кранов, душей, смесителей, моек, умывальников, раковин, ванн, унитазов в квартирах;
• замена дымоотводных патрубков узлов, водонагревательных колонок после физического износа;
• сварочные работы при замене или ремонте трубопровода.

Работы при ликвидации аварий:

• откачка воды из подвала;
• отрывка траншей;
• пробивка отверстий, вскрытие полов над трубопроводами;
• отключение стояков, их опорожнение и обратное наполнение после устранения неисправности.

Периодичность

Некоторые виды бесплатных услуг ЖКХ проводят по мере необходимости. Например, уборка прилегающей территории должна проводиться сотрудниками ЖКХ ежедневно, а поливка тротуаров водой – только в жаркий период. Один раз в год весной моются стены, окна и двери, а мытье лестничных пролетов – 1 раз в месяц.

Бесплатные услуги весной и летом:

• демонтаж пружин на дверях подъездов;
• запуск поливочных систем;
• работы по укреплению колен, труб, воронок;
• остановка отопительной системы;
• обеспечение исправности игровых площадок во дворе.

Периодичность проведения работ:

1. Система освещения – устранение неисправностей в течение 1 недели.
2. Замена кирпичной кладки снаружи, входных подъездных дверей, устранение протечек в кранах, ремонт лифта и мусоропровода, герметизация газоходов и дымоходов – в течение 24 часов.
3. Замена разбитых дверей, форточек, оконных стекол: зимой – в течение 24 часов, летом – 72 часа.
4. Отключение силового электропитания и устранение повреждений кабеля – в течение 2 часов.
5. Замена неисправных автоматических выключателей, предохранителей, рубильников, щитков, электроплит – в течение 3 часов.

Сроки устранения поломок начинаются с момента, когда неисправность была обнаружена жильцами дома. Плановый или текущий ремонт проводится один раз в 3-5 лет, в зависимости от местных условий и физического износа здания.

За все перечисленные услуги с собственников жилья взимается ежемесячная оплата, поэтому они являются обязательными к выполнению. Если соответствующая квитанция об оплате у человека отсутствует, то с него потребуют средства за выполнение работы и эта плата может быть завышена.

Если не выполняют

Если жилищно-коммунальное хозяйство предоставляет некачественные услуги или плохо выполняет свои обязанности, то жильцы вправе требовать перерасчет оплаты. Если хорошо изучить законодательство РФ, то можно также добиться возмещения средств за моральный ущерб.

Если жильцы смогут доказать, что услуги действительно не были представлены в надлежащем качестве и в нужном объеме, то перерасчет будет считаться законным. Для этого необходимо грамотно зафиксировать все правонарушения и обратиться в управляющую компанию с соответствующим заявлением. В службу ЖКХ можно обращаться по телефону. Все телефонные жалобы записываются, и им присваивается индивидуальный номер, что считается официальным заявлением со стороны собственника.

В случае аварийной ситуации в доме ЖКХ обязано провести ремонтные работы в оговоренные сроки. Если коммунальная служба не исполняет свои обязанности, то собственники жилья вправе требовать возврат своих средств, отсудив их у ЖКХ. Права владельцев защищаются Постановлением Правительства п. 149, ст. №354.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ, если сотрудники ЖКХ уклоняются от исполнения обязанностей, то их действия становятся неправомерными и противоречащими правам потребителей. При возникновении аварийных обстоятельств жители дома вправе обратиться в исполнительные органы ГЖИ с письменной жалобой. После чего в суд подается иск и с ЖКХ можно взыскать штраф.

Что не входит в бесплатные услуги

Бесплатных услуг ЖКХ практически не существует, и за все нужно платить. Все поступающие платежи можно поделить на:

• коммунальные услуги (обеспечение водоотведением, газом, электроэнергией, отоплением).
• содержание и ремонт дома (проведение капремонта МКД).

Жильцы должны оплачивать ремонт и содержание МКД, соблюдая условия договора, заключенного с ЖКХ. Услуги эти не являются бесплатными, они могут быть договорные и недоговорные.

По договору услуги оказываются на основании прописанных пунктов. Недоговорные услуги оказывают в случае просьбы жильцов, например, заменить элементы в работающей системе отопления или установить нестандартную сантехнику. Договорные услуги владельцы оплачивают ежемесячно, а недоговорные – по факту.

В приватизированной квартире

Большинство людей, проживающих в приватизированной квартире, не догадываются, какой ремонт коммуникаций им делать за свой счет и какие услуги им предоставляет ЖКХ. Неосведомленность жильцов играет на руку сотрудникам коммунальных служб, и они приписывают дополнительные счета за услуги, которые уже оплачены владельцами квартир в ежемесячной платежной квитанции.

Управляющая компания является коммерческой организацией, которую выбирают сами жильцы МКД. Это необходимо для поддержания состояния дома и общедомового имущества. Соглашение о ремонтных и строительных работах закрепляется договоренностью между компанией и владельцами жилья. Данный документ является гарантией соблюдения ЖКХ пунктов соглашения.

Каждый месяц, оплачивая коммунальные услуги, собственник квартиры вправе требовать с УК осуществление ремонта. Бесплатному ремонту подлежит все общедомовое имущество и имущество внутри квартир. Бесплатный ремонт распространяется на все виды коммуникаций. Рассмотрим перечень бесплатных услуг ЖКХ в приватизированной квартире.

Что обязаны ремонтировать коммунальщики, и какое оборудование относится к общедомовому имуществу:

1. Система отопления. Сюда входит ремонт:
• ветвей снабжения холодной и горячей водой до места подсоединения к центральному трубопроводу;
• стоков и их ветвей (штуцера, соединительные муфты, фитинги) до места соединения с трубами отвода;
• ответвлений до места подсоединения труб отвода.
2. Газоснабжение. Ремонт распространяется до крана перекрытия у плиты, в кухонной зоне.
3. Приборы учета. До места подсоединения с устройством отключения или перекрывающим краном.

Ремонт перечисленных систем снабжения относится к бесплатным услугам ЖКХ в приватизированной квартире. Оборудование, техника и приборы, которые являются собственностью хозяина, ремонтируются им самостоятельно из его личных средств.

Правообладатели квартир и арендаторы государственного жилья сами ремонтируют:

• систему подачи воды до перекрывающего крана;
• электрические приборы;
• газовую плиту;
• радиаторы отопления;
• лично установленные счетчики без регистрации;
• люстры и патроны, выключатель, розетки, дополнительный кабель электроэнергии;
• сантехническое оборудование, кроме труб.

Подсчеты осуществляются согласно потребляемым ресурсам, зафиксированным приборами учета. Если они не установлены, в оплату включаются нормы, которые установлены законом.

В муниципальной квартире

Согласно ч. 1, ст. 154 ЖК РФ, бесплатные услуги ЖКХ в муниципальной квартире предоставляются такие:

• аренда жилья;
• содержание и текущий ремонт;
• жилищно-коммунальные услуги.

Согласно ст. 67 ЖК, с лицами, проживающими в муниципальном жилье, заключается договор найма, где указаны обязанности и права сторон. Даже если муниципальной квартире почти все услуги являются бесплатными, то только для самого арендатора, потому что за него все равно платит муниципалитет.

Какой ремонт в квартире службы ЖКХ обязаны делать бесплатно? Из поступивших средств, для жильцов муниципальных квартир предусмотрена бесплатная замена:

• ванн;
• раковин и моек;
• газовых колонок;
• газовых и электрических плит.

По желанию оборудование может меняться через 15-30 лет. Часть услуг должна предоставляться бесплатно, но деньги на них выделяются из ежемесячной оплаты жильцов.

Итак, оказание бесплатных услуг зависит от оплаты, произведенной владельцами квартир. Изучив основные аспекты законодательства РФ, регламентирующего деятельность ЖКХ, можно узнать свои права и обязанности, своевременно совершать оплату, и требовать у управляющей компании качественное содержание МКД и прилегающую к нему территорию.