Что делать, если залили соседи сверху?

Жильцы многоквартирных домов могут столкнуться с ситуацией затопления их квартиры соседями сверху.

Если между соседями сложены дружеские отношения, тогда виновник затопления сделает все возможное, чтобы компенсировать пострадавшему соседу расходы на ремонт.

Но что делать, если затопили соседи сверху, при этом сами же виновники не признают факта затопления и отказываются возмещать ущерб?

Куда звонить и что первым делом делать, если затопили соседи сверху?

Если вы видите, что потолок и стены заливает водой, то первым делом нужно пойти к соседям сверху и оповестить их о случившемся.

Если в пострадавшей квартире проживает квартирант, тогда он должен сообщить о возникшей проблеме собственнику квартиры.

Если обслуживанием дома занимается ЖЭК или другая обслуживающая компания, тогда нужно позвонить им и оповестить о том, что произошло затопление квартиры.

В каких случаях требовать от соседа компенсацию недопустимо?

Если виновником затопления стал сосед, который вовремя не выключил кран либо неправильно пользовался бытовой техникой, тогда с него можно и нужно требовать компенсационные расходы.

Но есть ряд ситуаций, когда пострадавший не может требовать от соседа денег на новый ремонт квартиры после затопления:

• если затопление произошло по вине арендаторов, с которыми у жильца был заключен договор аренды квартиры;
• если потоп произошел по причине неисправности оборудования, которое находится за пределами квартиры, относится к общему имуществу многоквартирного дома;
• если утечка воды случилась в результате неправильного монтажа оборудования ответственными организациями (стиральной машинки, душевой кабинки и т. д.). Доказать свою невиновность сосед сможет только в том случае, если у него на руках будет документ о том, что установку устройств производила конкретная организация;
• если протечка произошла в результате резкого скачка давления в трубах, в результате повреждения кровли.

Как взыскать деньги за ремонт?

Сделать это можно двумя способами:

1. Мирным путем – виновный сосед соглашается на условия потерпевшей стороны и выплачивает материальную компенсацию за залив квартиры.
2. В судебном порядке – если сосед не идет на контакт, отрицает факт затопления квартиры и считает, что его вины в случившемся нет, тогда потерпевшему от затопления соседу придется отстаивать свои права в суде.

Куда обращаться, если соседи затопили, но сами не открывают двери?

Что делать, если соседи не открывают двери, их нет дома? В таком случае нужно вызвать аварийную службу, сотрудники которой должны перекрыть воду и зафиксировать затопление.

Также нужно обратиться в управляющую компанию либо вызвать сотрудников полиции, которые помогут в ситуации – выломают двери, а затем специалисты водоснабжения перекроют воду.

Ни в коем случае нельзя пытаться самостоятельно выломать двери соседской квартиры, иначе за это можно понести серьезное наказание.

Можно ли возместить моральный ущерб при затоплении квартиры соседями сверху?

Если в результате залива квартиры хозяину жилого помещения были причинены физические или нравственные страдания, то он может прописать в исковом заявлении требование о возмещении ему морального вреда.

Чтобы доказать наличие такого вреда, истцу необходимо заручиться помощью эксперта или свидетелей. Специалист должен доказать, что депрессия или страдания истца были вызваны именно случившейся ситуацией – после залива квартиры.

Чтобы получить моральную компенсацию, владелец квартиры должен обратиться в медицинское учреждении и сообщить об ухудшении состояния здоровья, например, о появлении головных болей невротического характера, о неврологическом заболевании и т. д.

С этой целью заинтересованное лицо должно обратиться к психотерапевту или психиатру. Размер моральной компенсации истец должен определить самостоятельно, но нужно понимать, что сумма должна быть сопоставима моральному вреду.

Конечно, можно увеличить сумму морального ущерба, но судья самостоятельно определяет, в каком размере устанавливать сумму компенсации и вообще, стоит ли ответчику возмещать моральный ущерб.

Что делать, если залили соседи сверху в 2024 году: порядок действий

Чтобы добиться выплаты материальной компенсации от соседа, из-за которого и случился потоп, необходимо последовательно выполнить определенные действия.

Пошаговая инструкция:

1. Зафиксировать факт затопления. Не стоит сразу же наводить порядок, избавляться от излишков воды. Важно собрать необходимые доказательства, свидетельствующие о причиненном ущербе. Поэтому первым делом нужно вооружиться камерой или видеокамерой и сфотографировать места потопа. В дальнейшем эта информация пригодится в суде в качестве доказательной базы. Важно, чтобы на фотографиях или видео была отражена дата и время происшествия. Видео должно быть со звуком и комментариями записывающего. Важно зафиксировать те объекты, которые дороги владельцу – бытовую технику, мебель и т. д.
2. Составить акт о затоплении квартиры. Этот документ будет являться гарантией того, что потерпевший действительно понес материальные потери, поэтому виновник потопа должен будет возместить ему причиненный ущерб. Акт составляется представителями ЖЭКа или другой управляющей компании, за которой закреплен дом. Но на практике компетентные сотрудники не приходят на осмотр, но это не повод отказаться от оформления акта. Документ можно составить в присутствии свидетелей – соседей, которые также поставят свои подписи.
3. Попробовать урегулировать вопрос в мирном порядке. Если сосед сверху признает свою вину и готов полностью оплатить ремонт, тогда остается дело за малым. Чтобы он не передумал о своем решении, нужно взять с соседа расписку, а также составить с ним письменное соглашение о том, что компенсация обязательно будет выполнена, указать срок выплаты и необходимую сумму.
4. Если сосед не признает своей вины и не хочет компенсировать ущерб, тогда ничего другого не остается, как идти в суд.

Как составить акт?

От правильности оформления акта о затоплении квартиры зависит то, получит ли потерпевший компенсацию или нет.

Акт составляется в простой письменной форме с обязательным указанием следующей информации:

• гриф «УТВЕРЖДАЮ» – если документ составляется представителями управляющей компании;
• наименование документа – «Акт обследования квартиры № __, расположенной по адресу: _________________»;
• дата и место составления документа;
• данные о лицах, которые включены в состав комиссии. Это должен быть – председатель управляющей компании (Ф.И.О., должность), соседи по подъезду и т. п. То есть в состав комиссии должны быть включены те лица, которые осмотрели квартиру после топота и участвовали в составлении акта;
• информация о том, что комиссия провела обследование квартиры (указать адрес жилого помещения) и установила, что в результате затопления квартире и имуществу, находящемуся в ней, были нанесены повреждения;
• обязательно указать, что акт был составлен в присутствии пострадавшего, виновника. Если сосед, который стал виновником затопления, отказался приходить на осмотр затопленной квартиры, тогда в акте нужно так и прописать;
• указать характер повреждений, перечислить имущество, которое вышло из строя, поломалось в результате попадания на него воды;
• указать предварительную причину затопления;
• указать количество экземпляров акта;
• поставить подписи всех членов комиссии.

Акт может быть составлен в нескольких экземплярах, но обязательно один экземпляр должен остаться на руках у владельца пострадавшего жилого помещения.

Как оценить ущерб при затоплении квартиры? Как возместить ущерб?

Для оценки ущерба собственник помещения должен вызвать независимого эксперта. Специалист должен определить дату и время, когда он придет осматривать квартиру.

Тогда же необходимо известить виновника залива в письменном виде о том, что в назначенный день ему тоже нужно явиться, чтобы провести совместный осмотр поврежденной квартиры.

В назначенный день эксперт приезжает на место и осматривает квартиру, фиксируя все повреждения. Специалист фиксирует все изъяны при помощи фотоаппарата или видеокамеры, после чего приступает к расчету стоимости поврежденных вещей, а также работ по восстановлению квартиры.

При осмотре квартиры эксперт учитывает все недостатки: испортившийся подвесной потолок, отклеенные обои, отслоение пола, деформацию окон, дверей, стен и т. д.

Как оценщик определяет стоимость возмещенного ущерба?

Специалист обязательно изучает среднюю рыночную стоимость подобной техники, материалов, мебели и других вещей, которые пострадали в результате затопления.

При оценке ущерба эксперт обязательно учитывает степень износа тех или иных вещей. Если у владельца не было дорогого ремонта, новой мебели, тогда специалист установит минимальную компенсацию.

Если у собственника квартиры, которую затопили, есть все чеки на приобретенную мебель, ремонт, тогда это ускорит процесс оценки и увеличит шансы на получение большего размера компенсации.

Перед тем как приглашать эксперта для оценки квартиры после потопа, необходимо выяснить, имеет ли организация, где работает специалист, лицензию на осуществление подобной деятельности.

Кроме того, эксперт должен предъявить документ о том, что у него есть разрешение на проведение экспертизы (например, диплом).

Как подать в суд на соседей, которые затопили?

Прежде чем обращаться в суд, потерпевшее лицо обязательно должно встретиться с виновником затопления. Возможно, сосед передумал и все-таки решил выплатить материальную компенсацию за понесенный ущерб.

Чтобы у судьи не возникло вопросов касательно того, был ли диалог с ответчиком или нет, перед подачей иска в суд истец должен отправить на имя виновного соседа заказное письмо (с уведомлением), в котором следует изложить суть претензии.

В конверт также следует вложить копию отчета независимого эксперта. Если в течение 2 недель сосед даже не попытается выйти на контакт, тогда можно смело обращаться в суд.

С собой истец должен принести такие документы:

• исковое заявление;
• доказательства того, что квартира действительно была затоплена – фотографии, видеозапись;
• копия оценочной экспертизы;
• копия сметы о подтверждении суммы ущерба;
• правоустанавливающие документы на квартиру;
• документы, подтверждающие личность истца;
• квитанция об оплате госпошлины.

Если вы все-таки решили обратиться в суд, тогда помните, что никаких ремонтных работ до вынесения судебного решения, в поврежденной квартире не нужно проводить.

Многие люди интересуются: «В какой суд подавать исковое заявление?». Все зависит от суммы понесенного ущерба:

• до 50 тыс. руб. – в мировой суд;
• свыше 50 тыс. руб. – в районный суд.

Сроки подачи заявлений в суд по делам о затоплении квартиры

Согласно ст. 196 и 197 Гражданского кодекса РФ срок исковой давности по делам, которые связаны с затоплением, составляет 3 года.

При этом такой срок начинает отсчитываться не с момента того дня, когда сосед затопил квартиру, а с того дня, когда собственник затопленного жилья узнал о происшествии.

Что делать, если судебный процесс выигран, но соседи не хотят платить?

Если судья вынес решение в пользу истца, обязав ответчика компенсировать понесенный истцом ущерб от затопления, но виновное лицо не торопится возвращать деньги, тогда истцу следует сделать следующее: подать ходатайство о принудительном исполнении решения судьи.

Для этого заинтересованному лицу нужно получить в суде исполнительный лист по делу, а затем с этим документом пойти в службу судебных приставов, где следует написать соответствующее заявление (в тексте документа обязательно указать банковские реквизиты для перевода средств).

У судебных приставов есть 1 месяц на то, чтобы открыть исполнительное производство и обязать виновное лицо выплатить моральную и материальную компенсацию потерпевшему.

Советы жильцам многоквартирных домов

• Обязательно сохраняйте чеки на купленную бытовую технику, на материалы, из которых был сделан ремонт и т. д.
• Старайтесь налаживать с соседями дружеский контакт, чтобы в случае затопления они помогли решить проблему затопления и компенсировать затраты на ремонт или технику.
• Желательно застраховать имущество или свежий ремонт, чтобы в случае затопления вопросами возмещения причиненного ущерба занималась страховая компания.

При затоплении соседями квартиры важно знать, как правильно действовать. Первым делом нужно пойти к горе-соседям, вызвать аварийную службу или оповестить председателя управляющей компании о случившейся проблеме. Дальше нужно зафиксировать факт затопления, составить акт о затоплении.

Потом следует вызвать эксперта, который проведет оценку ущерба, после чего с необходимым пакетом документом обратиться в суд (если виновный сосед отказывается урегулировать вопрос мирным способом).

Видео: Что делать, если соседи сверху залили вас